Contratación de un servicio externo de atención telefónica para el O.A. Gestión Tributaria y otros Servicios del Ayuntamiento de Málaga

Objeto del contrato

Id licitación: EXP.19/2025; Órgano de Contratación: Presidencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria; Importe: 62496 EUR; Estado: RES

Ficha

Expediente

EXP.19/2025

Órgano de contratación

Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto simplificado

Tramitación

Ordinaria

Presentación

Electrónica

Duración

12 meses

Sujeto a regulación armonizada

No

Códigos CPV

• 79510000 · Servicios de contestación de llamadas telefónicas
• 79512000 · Centro de llamadas
• 79511000 · Servicios de operador telefónico

Criterios de adjudicación

• 1.1. Proposición Económica(1)80
• 1.2.2. Certificación ISO 27001 de Gestión de Seguridad de la Información o equivalente(2)10
• 1.2.1. Certificación ISO 18295 de Centros de contacto con el cliente o equivalente(2)10

Documentos

• Pliego Clausulas Administrativas Atencion telefonica exp 19 2025 F.pdfPliego de cláusulas administrativas (PCAP)Abrir
• Pliego Prescripciones Tecnicas Atencion telefonica exp 19 2025 V2 FCEN.pdfPliego de prescripciones técnicas (PPT)Abrir

Resultado

Adjudicatarios por lote con importe, baja sobre el presupuesto y número de ofertas recibidas.