La contractació del servei d’acompanyament a la implantació de millores, transformació organitzativa i gestió del canvi respon a la necessitat de disposar d’un suport tècnic especialitzat que permeti analitzar, ordenar i millorar determinats processos interns de l’organització, així com facilitar-ne la implantació efectiva mitjançant una metodologia estructurada i un acompanyament continuat als equips implicats. L’organització requereix impulsar actuacions de millora operativa i transformació organitzativa que permetin optimitzar circuits de treball, identificar ineficiències, homogeneïtzar procediments, reforçar la coordinació entre unitats i adaptar els processos interns a les necessitats actuals del servei. Aquestes actuacions exigeixen una visió tècnica externa i especialitzada, amb experiència en anàlisi de processos, gestió del canvi i implantació de millores en entorns operatius complexos. Així mateix, la correcta execució d’aquestes actuacions requereix no només la definició de propostes de millora, sinó també l’acompanyament en la seva posada en pràctica, la dinamització de sessions de treball amb els equips, la documentació dels processos, el seguiment de les actuacions i el suport en la definició de requisits funcionals que puguin tenir incidència en eines o sistemes de gestió. Per aquest motiu, el contracte resulta necessari per garantir que el procés de transformació es desenvolupi de manera planificada, coordinada i coherent, minimitzant els riscos associats a la manca de metodologia, a la resistència al canvi o a la implantació fragmentada de les millores. La prestació permetrà disposar d’un marc ordenat d’actuació, assegurar la participació dels equips afectats i afavorir que les millores proposades siguin realistes, aplicables i sostenibles en el temps