L'objecte del contracte és la prestació del servei de garantia, suport i actualitzacions del maquinari que ACCIÓ té al seu Centre de Processament de Dades i que cal renovar anualment, inclòs el subministrament i reposició de peces o aparells necessaris per al correcte funcionament del CPD que s'hagin de reposar durant el període de garantia. Concretament, constitueix l'objecte del contracte el servei de garantia i manteniment dels equips que es detallen en el plec de prescripcions tècniques (PPT), el qual,haurà de donar cobertura de suport Essential Care amb les següents característiques:  Recanvi de peces en 6 hores màxim, atenció telefònica 24*7.  Accés a les actualitzacions de software i firmware.  Monitorització d'alertes, obertura automàtica de peticions i diagnosi en remot