Servicios de medición de la calidad de la prestación del servicio ofrecido por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana a sus clientes en la red de Metrovalencia y de TRAM d´Alacant mediante la técnica de Cliente Misterioso

Objeto del contrato

Id licitación: 24/047; Órgano de Contratación: Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana; Importe: 65000 EUR; Estado: RES

Ficha

Expediente

24/047

Órgano de contratación

Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

Tramitación

Ordinaria

Presentación

Electrónica

Duración

2 años

Sujeto a regulación armonizada

No

Códigos CPV

• 79212000 · Servicios de auditoría

Criterios de adjudicación

• Documentación evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA TECNICA(2)7
• Documentacion evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA(99)48
• Documentación evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA(1)45

Lotes

• Lote 1 · LOTE 1: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en Metrovalencia empleando la técnica de Cliente Misterioso.Valencia/València39.000,00 €
• Lote 2 · LOTE 2: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en TRAM d´Alacant empleando la técnica de Cliente Misterioso.Alicante/Alacant26.000,00 €

Documentos

• 24-047 CR del PCAP.pdfPliego de cláusulas administrativas (PCAP)Abrir
• 24-047 PT.pdfPliego de prescripciones técnicas (PPT)Abrir

Resultado

Adjudicatarios por lote con importe, baja sobre el presupuesto y número de ofertas recibidas.