Canal del ciudadano

Objeto del contrato

Id licitación: 0000-009-1-2025-14844; Órgano de Contratación: Gerencia Regional de Salud de Castilla y León; Importe: 6005000 EUR; Estado: RES

Ficha

Expediente

0000-009-1-2025-14844

Órgano de contratación

Gerencia Territorial de Servicios Sociales de Salamanca

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

Tramitación

Ordinaria

Presentación

Electrónica

Duración

34 meses

Ejecución prevista

1 feb 2025 – —

Sujeto a regulación armonizada

Sí

Códigos CPV

• 72000000 · Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Criterios de adjudicación

• 10 SERVICIO DE OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - JV(99)1
• 2 ARQUITECTURA - FM(2)12
• 2 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR EL TRABAJO DE LOS PROFESIONALES QUE CONFORMAN LA RED DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - JV(99)8
• 8 ACUERDOS NIVEL DE SERVICIO - FM(2)0.5
• 5 CONDICIONES DE GARANTIA - FM(2)1
• 4 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR SU USO AL CIUDADANO Y APORTARLE VALOR - JV(99)5
• 6 CREACIÓN DE EMPLEO Y COHESIÓN TERRITORIAL - FM(2)1
• 4 RECURSOS ADICIONALES PARA EL CANAL DE VOZ - FM(2)4.5
• 6 RENDIMIENTO Y CAPACIDADES DE GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA PLATAFORMA – JV(99)5
• 9 PLAN DE CONTINUIDAD - JV(99)2
• 7 CANAL DE VOZ Y CONTACT CENTER - JV(99)5
• 3 Precio(1)9
• 3 PLANES DE GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE COMUNICACIÓN - JV(99)6.5
• 7 CANAL DE COMUNICACIÓN PARA Sº OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - FM(2)1
• 5 INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL - JV(99)5
• 11 GESTIÓN DEL CONTRATO Y PLAN DE EJECUCIÓN - JV(99)0.5
• 1 LICENCIAMIENTO Y REUTILIZACIÓN DE COMPONENTES - FM(2)22
• 8 EXPLOTACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN - JV(99)3
• 1 MOTOR DE PROCESOS – JV(99)8

Documentos

• PCAP .pdfPliego de cláusulas administrativas (PCAP)Abrir
• PPT Canal del ciudadano.pdfPliego de prescripciones técnicas (PPT)Abrir

Resultado

Adjudicatarios por lote con importe, baja sobre el presupuesto y número de ofertas recibidas.