Contratación de los servicios de realización de encuestas de satisfacción a los clientes presenciales de Gestrisam y la realización de un informe de resultados y análisis conforme a lo establecido en este documento. La contratación incluye la realización del servicio en dos campañas diferenciadas, correspondientes a los años 2025 y 2027, respetando su carácter bienal

Objeto del contrato

Id licitación: EXP.13/2025; Órgano de Contratación: Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria; Importe: 10000 EUR; Estado: RES

Ficha

Expediente

EXP.13/2025

Órgano de contratación

Gerencia del Organismo Autónomo de Gestión Tributaria

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

Tramitación

Ordinaria

Presentación

Electrónica

Duración

36 meses

Sujeto a regulación armonizada

No

Códigos CPV

• 79342310 · Servicios de encuesta a clientes
• 79342311 · Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente

Criterios de adjudicación

• B.1 Flexibilidad de las fechas de realización de las encuestas(99)5
• B.2 Entrega de resultados y presentación del informe(99)5
• Proposición Económica(1)60
• A.2 Formación, experiencia y profesionalidad del equipo de trabajo(99)15
• A.1 Implantación del Plan de Trabajo conforme al Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares(99)15

Documentos

• Pliego Clausulas Administrativas Encuestas exp 13 2025 F.pdfPliego de cláusulas administrativas (PCAP)Abrir
• Pliego prescripciones tecnicas Encuestas exp 13 2025 F.pdfPliego de prescripciones técnicas (PPT)Abrir

Resultado

Adjudicatarios por lote con importe, baja sobre el presupuesto y número de ofertas recibidas.